¿Necesitas ayuda con SAP Business One? Sigue estos pasos con el portal de tickets de VisualK

Cuando surgen dudas o problemas en el uso de SAP Business One, es importante contar con un canal de soporte eficiente, claro y accesible. En VisualK utilizamos Freshdesk, una plataforma de atención al cliente que nos permite centralizar todos los requerimientos de nuestros usuarios y atenderlos de manera ágil y organizada.

Si necesitas soporte, sigue estos pasos para registrar tu caso en nuestro Portal de Tickets:

1. Accede al Portal del Cliente

Ingresa a nuestro sitio web:

👉 https://visualkgroup.com/

Desde allí, podrás dirigirte al Portal de Soporte donde encontrarás acceso directo al sistema de tickets.

• Inicia sesión en el sistema Freshdesk

Haz clic en:

👉 https://visualkgroup.freshdesk.com/support/home

Este es nuestro centro de soporte oficial, donde puedes registrar un nuevo ticket, hacer seguimiento a los casos abiertos y acceder a recursos de autoayuda.

• Registra tu ticket

Dentro del portal podrás seleccionar el tipo de requerimiento:

• Incidente: si algo no está funcionando correctamente.
• Problema: si necesitas identificar la causa raíz de una falla.
• Requerimiento: si deseas una mejora o nueva funcionalidad.
• Escalamiento: si el caso requiere una atención prioritaria.

Describe el caso con el mayor nivel de detalle posible y adjunta capturas de pantalla o archivos si es necesario.

• Da seguimiento a tus casos

Una vez registrado el ticket, recibirás una confirmación por correo electrónico y podrás hacer seguimiento directamente desde el portal. El equipo de soporte de VisualK te mantendrá informado sobre el avance y solución de tu requerimiento.

• Consulta la base de conocimiento

En el mismo portal puedes acceder a recursos de autoayuda como:

• Guías rápidas.
• Preguntas frecuentes.
• Manuales prácticos sobre SAP Business One.

Esto te puede ayudar a resolver dudas comunes sin necesidad de registrar un ticket.

Con VisualK nunca estás solo, nuestro equipo de soporte está comprometido con ofrecerte una atención rápida, profesional y efectiva para que sigas aprovechando al máximo las capacidades de SAP Business One. Si necesitas ayuda, no dudes en contactarnos a través del Portal de Tickets. https://visualkgroup.freshdesk.com/support/login