Si no es así, en este artículo te estaremos orientando sobre las principales diferencias y funcionalidades, para que puedas tomar la mejor decisión a la hora de comprar un sistema que ayude a tu empresa a crecer.
Desde al punto de vista comercial existen tres grandes sistemas de gestión que pueden ayudarte a mejorar y elevar el control de tu organización desde todas las aristas posibles. Estas son ERP (Enterprise Resource Planning), el sistema de punto de venta o (POS) y el CRM que es la herramienta de gestión de clientes.
A grandes rasgos estás son las definiciones esenciales.
POS: sistema que concentra y ordena todas las transacciones realizadas por una empresa. En términos coloquiales, este sistema es la evolución de una caja registradora, agregando la función de control de inventario, entre otras.
CRM: Un sistema CRM, o de administración de relación con el cliente, es un software que tiene como objetivo mejorar la experiencia de la clientela. Estos softwares se caracterizan por registrar aspectos como la cantidad de correos entre la PYME y el cliente, datos bancarios de éste, órdenes de compra, etc. En definitiva, un CRM facilita el proceso de interacción con el cliente, ventas y marketing.
ERP: Un ERP puede ser definido como un software que sirve de ayuda para gestionar los recursos y procesos de una empresa de forma eficiente, como SAP Business One.
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