Tener un sistema de gestión de relaciones con los clientes se extiende más allá de administrar un negocio. Básicamente, un sistema de CRM ayuda a su empresa a mejorar la relación con los clientes existentes, encontrar nuevos clientes y ganarse a los antiguos.
Este sistema está integrado en un ERP, como SAP Business One, que facilita la recopilación, organización y gestión de la información del cliente.
1. PILOTO AUTOMÁTICO ABSOLUTO: Un CRM ayuda a optimizar las ventas, los esfuerzos de marketing, el servicio al cliente, la contabilidad y la gestión para empresas en crecimiento, al tiempo que reduce los errores humanos.
2. CLIENTES GANADORES: Un CRM ayuda a realizar un seguimiento de las interacciones, los datos y las notas sobre los clientes o clientes potenciales. Automatiza la comunicación con el cliente para estar informado.
3. PERSONALIZACIÓN A TU GUSTO: Permite la personalización de productos de acuerdo a usted y las necesidades de su negocio. Ya sea específico de la industria, público objetivo, grupo de edad, específico de género, etc.
4. CONTROL DE CAMPAÑA: Calcula la campaña de marketing en su totalidad desde el análisis de la campaña, el seguimiento de las campañas en las redes sociales, el cálculo del costo de la campaña hasta la predicción de futuras estrategias de marketing.
5. SEGREGACIÓN DE CLIENTES: CRM ayuda a separar a los clientes en grupos en función de varios factores, como la ubicación geográfica, la personalización, la edad, el patrón de compra, los intereses, los requisitos, etc.
6. ACELERE SU CICLO DE VENTAS: Ayuda de manera efectiva al vendedor a superar cada etapa del ciclo de ventas con facilidad, desde el seguimiento de todos los clientes potenciales, la comunicación con los clientes hasta el cierre de la venta.
7. MEJORA DE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE: Un CRM automatiza los procesos de servicio para administrar y manejar las quejas, quejas y sugerencias de los clientes, mejorando así la interacción y satisfacción del cliente.
8. GESTIÓN DE TAREAS: CRM hace que sea muy fácil asignar tareas entre los empleados teniendo en cuenta su disponibilidad, habilidades, intereses, geografía y especialización.
9. AUMENTO DEFINITIVO DE VENTAS: CRM definitivamente lo ayudará a aumentar las ventas, ya que aborda los problemas de los clientes a tiempo, ejecuta y supervisa campañas, lo mantiene bien informado para tomar decisiones infalibles.
10. FILTRADO DE LOS CANALES DE COMUNICACIÓN: CRM lo ayuda a comunicarse con los clientes a través de sus canales preferidos y responder de inmediato a sus consultas, quejas y sugerencias.
11. MEJOR PROTECCIÓN DE DATOS Y TRAZABILIDAD: Los datos del cliente están protegidos y son visibles solo para los empleadores según sus funciones y responsabilidades. CRM analiza todos los datos y genera informes detallados.
12. ACCESO A DISTANCIA A LOS DATOS: Ayuda a los empleados a acceder a los datos y el trabajo de los clientes, responder a los clientes desde su teléfono móvil, teléfono inteligente, ubicación remota en cualquier lugar y en cualquier momento.
13. RENTABLE: CRM es un verdadero salvador, ya que le ahorra tiempo y costos. No solo eso, CRM ahorra trabajo manual, errores, recursos de la empresa y lo mantiene al tanto de todo.
14. UNE TODOS LOS DEPARTAMENTOS: CRM une con éxito todos los departamentos de su organización bajo un mismo techo, como ventas, marketing, logística, servicio al cliente, etc.
15. FACILITA EL MARKETING OPTIMIZADO: SAP Business One y su CRM permiten a una empresa comprender las necesidades y el comportamiento de sus clientes. Esto les permite identificar el momento correcto para comercializar sus productos a los clientes.
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